‘Arabuluculuk', iletişim sürecinin doğru yönetilmesini gerektirir. Bu nedenle, arabuluculuğun başarıya ulaşmasında ‘iletişim' bilimlerinin teorik birikiminin önemli bir katkı sağladığı söylenebilir.
İletişim bilimleri perspektifinden arabuluculuğa odaklanan bu kitap, arabuluculukla ilgili tüm yönleri içermekten ziyade, müzakere ve çatışma çözümünde arabulucuların etkili iletişim yöntemlerini kullanarak daha başarılı bir süreç yönetmelerinin nasıl mümkün olabileceği sorusuna cevap üret ...