BİZ bu kitabı üç kişi yazdık: Ben, Keyfim ve Kâhyası...
Daha iyi iletişim, daha iyi ilişkiler için kaleme aldığımız bu ikinci kitabımızda çatışma, çözüm, eleştiri, öfke ve anlaşmak için tavsiyelerde bulunduk.
İletişim kazalarından, ilişki sorunlarından, nedenlerinden, çatışma ve çözüm stratejilerinden söz ettik.
Bir müzakere süreci nasıl olmalı, anlaşmak için hangi iletişim tekniklerine başvurmak gerekir, eleştiri, tartışma ve savunma süreçleri nasıl yönetilir, öfke duygusuyla nas ...